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Devoluciones de compras y cambios hasta 60 días
Las devoluciones de compras de Areapadel permiten solicitar un cambio o una devolución durante un plazo máximo de 60 días naturales desde la fecha de la factura o del ticket de compra.
Esta política comercial ampliada se aplica a productos sin utilizar, completos y en perfecto estado.
El artículo deberá conservar los precintos, las etiquetas, los accesorios y el embalaje original del fabricante.
Los cambios y devoluciones no serán aceptados cuando el producto presente señales de uso, daños, suciedad, desgaste o elementos incompletos.
Antes de devolver una compra, debes contactar con nuestro equipo para recibir las instrucciones correspondientes.
Condiciones para las devoluciones de compras
Para aceptar las devoluciones de compras, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
El artículo no podrá haber sido utilizado en pista ni mostrar señales de uso.
También deberá conservar:
Los precintos originales.
Las etiquetas del fabricante.
Los accesorios y manuales.
El embalaje original.
Los regalos incluidos en el pedido, cuando corresponda.
Areapadel podrá rechazar los cambios y devoluciones cuando el producto no pueda comercializarse nuevamente como artículo nuevo.
Cómo devolver una compra
Antes de devolver una compra, contacta con Areapadel e indica el número del pedido, el producto afectado y el motivo de la solicitud.
Una vez autorizada la devolución, podrás enviar el artículo mediante la empresa de transporte que prefieras.
Los gastos de envío para devolver una compra correrán a cargo del cliente, salvo que exista un defecto, un error en el pedido o una causa legal que determine lo contrario.
El producto deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de entrega.
Dirección para cambios y devoluciones
Los productos autorizados deberán enviarse a:
AREA PADEL, S.L.
Calle Carmen Laforet, número 4, local 1-B
29680 Estepona, Málaga
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
El envío debe incluir el número del pedido o una copia de la factura para facilitar su identificación.
Revisión de los productos recibidos
Una vez recibido el artículo, Areapadel comprobará su estado, embalaje, etiquetas, accesorios y posibles señales de uso.
La aceptación del paquete por parte de Areapadel no supone la aprobación automática de la devolución.
Después de revisar el producto, el cliente podrá solicitar un cambio por otro artículo o la devolución del importe correspondiente.
Cuando el producto no cumpla las condiciones indicadas, Areapadel informará al cliente y podrá rechazar la solicitud.
Cambios de productos
Los cambios de productos pueden solicitarse durante el plazo comercial de 60 días.
El cliente puede enviar el artículo utilizando su propia empresa de transporte.
También puede solicitar el servicio de recogida y reenvío de Areapadel mediante NACEX.
Servicio de recogida y reenvío en Península: 7,95 €
Este importe incluye la recogida del producto original y el envío del nuevo artículo.
Los cambios de productos estarán sujetos a la disponibilidad del modelo, talla, color o referencia solicitada.
El nuevo producto se enviará después de recibir y revisar el artículo original.
Diferencias de precio en los cambios
Cuando el nuevo producto tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia antes del envío.
Cuando tenga un precio inferior, Areapadel devolverá la diferencia mediante el método que resulte posible.
Los descuentos, regalos y promociones del pedido original pueden no estar disponibles para el nuevo producto.
Los cambios de productos no reinician necesariamente el plazo comercial de 60 días.
Devolución total del pedido
Cuando el cliente solicite la devolución total de un pedido acogido a la política comercial de 60 días, Areapadel devolverá el importe después de revisar los productos.
Si el pedido original disfrutó de envío gratuito, se descontarán 9,90 € en concepto de gastos de envío y gestión.
Esta deducción se aplica únicamente a la política comercial ampliada y no cuando resulte incompatible con el derecho legal de desistimiento.
En los pedidos contra reembolso, la comisión de 3,50 € no será reembolsable dentro de la política comercial de 60 días.
Devolución parcial del pedido
Cuando se devuelva únicamente una parte del pedido, se reembolsará el importe de los productos aceptados.
Los regalos asociados a un artículo devuelto deberán enviarse junto con el producto.
Si no se devuelve un regalo promocional, su valor podrá descontarse del importe correspondiente.
Las devoluciones parciales se revisarán siguiendo las mismas condiciones que las devoluciones totales.
Reembolso de las devoluciones de compras
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido siempre que sea posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según el banco, PayPal o el proveedor de pago.
En pagos mediante transferencia bancaria, Areapadel podrá solicitar un número de cuenta para efectuar la devolución.
Los gastos de envío asumidos por el cliente para devolver una compra no serán reembolsables dentro de la política comercial de 60 días.
Derecho de desistimiento en compras online
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
Dentro de este plazo, el consumidor puede comunicar su decisión sin necesidad de justificar el motivo.
La comunicación debe realizarse por escrito mediante correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.
Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal aplicable.
Esta protección legal es independiente de nuestra política comercial de cambios y devoluciones de hasta 60 días.
Reembolso por desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento se ejerza correctamente, Areapadel devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar que se hubieran cobrado.
No se devolverán los gastos adicionales generados por haber elegido una modalidad de envío superior a la entrega estándar.
Areapadel podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Salvo que Areapadel indique lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolución.
El consumidor será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Productos excluidos del desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos previstos en la normativa.
Entre ellos pueden encontrarse:
Productos fabricados siguiendo las indicaciones del cliente.
Artículos claramente personalizados.
Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene después de haber sido desprecintados.
Servicios completamente ejecutados cuando se cumplan los requisitos legales.
Cada solicitud se revisará según las características concretas del producto.
Productos que no admiten devolución comercial
No se aceptarán dentro de la política comercial de 60 días:
Productos utilizados en pista.
Palas o raquetas con golpes o señales de juego.
Calzado usado fuera de una superficie limpia.
Ropa utilizada, lavada o sin etiquetas.
Productos incompletos o sin accesorios.
Artículos personalizados.
Productos con embalajes deteriorados de forma innecesaria.
Las incidencias relacionadas con posibles defectos de fabricación deberán tramitarse mediante nuestra política de garantías.
Contacto para cambios y devoluciones
Antes de realizar cambios y devoluciones, contacta con nuestro equipo.
Teléfono: 951 899 789
Horario: horario comercial
También puedes utilizar nuestra página de contacto.
Indica el número del pedido, el artículo y si deseas un cambio de producto o una devolución del importe.
Normativa sobre devoluciones de compras
Las devoluciones de compras y el derecho de desistimiento se interpretan conforme a la normativa española de consumidores.
Puedes consultar la regulación oficial en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de contradicción entre esta política y una norma obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.