Garantías, Cambios y Devoluciones

Garantías

En Areapadel todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.

Durante los dos primeros años desde la entrega se presume, salvo prueba en contrario, que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Si el defecto es de fabricación, el producto se tramitará en garantía y quedará a la espera del veredicto del fabricante.

Cómo tramitar una garantía

Si sospecha que su producto presenta un defecto de fabricación, envíelo a la siguiente dirección junto con la documentación requerida:

AREAPADEL S.L.
C/ Carmen Laforet Nº 4, Local 1-B
29680 Estepona (Málaga)

Copia de la factura o ticket de compra.
Breve explicación de la incidencia.

Una vez recibido el artículo, lo remitiremos al fabricante para su inspección. Tras la evaluación, podrán darse las siguientes resoluciones:

Reparación del producto.
Sustitución por un producto nuevo, si la garantía es aceptada y no es posible la reparación.
No aceptación de la garantía cuando se determine uso indebido, falta de mantenimiento o desgaste natural.

Gastos de envío en garantías

El envío inicial para tramitar la garantía corre a cargo del cliente (puede usar su mensajería o traer el producto a tienda).
Servicio de recogida urgente Nacex:
- Península: 8,50 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: 14,95 €
Tras la resolución del fabricante (aceptada o no), Areapadel le reenviará el producto sin coste de envío para el cliente.

Plazo estimado de resolución: 10 a 14 días hábiles.

En sustituciones por un artículo de valor superior, el cliente abonará la diferencia. No aplican descuentos extra, packs ni regalos promocionales en tramitaciones de garantía. Si el producto estuviera descatalogado, podrá cambiarse por otro u otros de valor equivalente.

Cambios y devoluciones (política comercial de 60 días)

Dispone de 60 días naturales desde la fecha de compra para solicitar cambios o devoluciones de productos sin uso, con precintos y etiquetas originales y sin signos de desgaste.

Cambios

El cliente asume los gastos de envío del cambio (puede usar su mensajería).
Servicio de recogida y reenvío Areapadel con Nacex (Península): 7,95 €.

Devoluciones (política comercial de 60 días)

Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.
En devoluciones totales acogidas a esta política comercial, si el pedido inicial tuvo envío gratuito, se descontarán 9,90 € en concepto de gastos de envío y gestión.
En pedidos contra reembolso, la comisión de 3,50 € no es reembolsable.

Derecho de desistimiento (Para compras online)

Para compras a distancia, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo.

Debe comunicarnos su decisión por escrito (correo electrónico o formulario) dentro del plazo.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar si fueron cobrados, en un máximo de 14 días desde que se ejerce el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
Salvo que indiquemos lo contrario, el cliente asume el coste directo de devolución.