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Garantías y Devoluciones en Areapadel
Las Garantías y Devoluciones de Areapadel ofrecen protección antes, durante y después de cada compra.
Las garantías de nuestros productos se aplican conforme a la normativa vigente. Los productos nuevos cuentan con tres años de garantía legal desde la fecha de entrega.
También ofrecemos una política comercial de cambios y devoluciones de hasta 60 días naturales para productos sin uso.
En las compras realizadas online, el consumidor dispone además de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Garantías y Devoluciones: garantía legal de tres años
Las garantías legales cubren los defectos de fabricación y las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía cuando el producto fue entregado.
Las garantías no cubren daños causados por golpes, accidentes, desgaste normal, uso incorrecto, falta de mantenimiento, humedad o exposición a temperaturas extremas.
Las garantías tampoco cubren daños provocados por una utilización contraria a las indicaciones del fabricante.
Estas condiciones forman parte de nuestra política de Garantías y Devoluciones.
Cómo solicitar una garantía
Si consideras que un producto presenta un defecto de fabricación, debes contactar previamente con nuestro equipo.
Para iniciar la revisión de las garantías, necesitaremos:
Una copia de la factura o del justificante de compra.
El número del pedido cuando la compra se haya realizado online.
Una explicación clara de la incidencia.
Fotografías o vídeos donde pueda apreciarse el posible defecto.
Una vez revisada la información, Areapadel indicará cómo entregar o enviar el producto.
No envíes ningún artículo sin contactar previamente con nosotros.
Dirección para enviar productos en garantía
Cuando Areapadel autorice el envío, el producto deberá remitirse a:
AREA PADEL, S.L.
Calle Carmen Laforet, número 4, local 1-B
29680 Estepona, Málaga
El artículo deberá enviarse correctamente protegido y acompañado de la documentación solicitada.
Recomendamos conservar el justificante del transporte hasta que finalice la tramitación de las garantías.
Revisión de las garantías
Una vez recibido el producto, Areapadel revisará su estado.
Cuando resulte necesario, el artículo podrá enviarse al fabricante o distribuidor para obtener un informe técnico.
La intervención del fabricante forma parte del proceso de inspección. No obstante, Areapadel continuará gestionando las garantías frente al cliente.
La recepción del producto no implica la aceptación automática de la garantía.
El análisis determinará si existe una falta de conformidad o si el daño procede de un golpe, accidente, desgaste o uso incorrecto.
Resolución de las garantías
Cuando se confirme una falta de conformidad, podrá aplicarse la solución que corresponda legalmente.
Las principales opciones son:
Reparación del producto.
Sustitución por otro producto cuando la reparación no sea posible o adecuada.
Reducción proporcional del precio cuando corresponda.
Resolución del contrato en los casos previstos por la normativa.
Las garantías aceptadas se tramitarán de forma gratuita y en un plazo razonable.
Cuando una garantía sea rechazada, Areapadel informará al cliente del motivo.
Gastos de transporte en garantías
El cliente puede entregar el producto en nuestra tienda o enviarlo después de contactar con Areapadel.
También puede solicitar nuestro servicio de recogida urgente mediante NACEX:
Península: 8,50 €
Baleares, Ceuta y Melilla: 14,95 €
Estas cantidades pueden solicitarse inicialmente para organizar la recogida.
Cuando se confirme que la incidencia está cubierta por las garantías legales, Areapadel asumirá o devolverá los gastos necesarios de transporte.
Si la garantía no es aceptada por uso indebido, golpe, accidente, falta de mantenimiento o desgaste natural, los gastos podrán corresponder al cliente.
Plazo aproximado de resolución
El plazo habitual de tramitación es de 10 a 14 días hábiles desde la recepción del producto.
Este plazo es orientativo.
Puede variar según el tipo de artículo, la incidencia y la intervención del fabricante o distribuidor.
Areapadel informará al cliente cuando exista una resolución o sea necesario aportar información adicional.
Productos sustituidos o descatalogados
Cuando se apruebe una sustitución y el producto original ya no esté disponible, se ofrecerá una alternativa de características y valor equivalentes.
Si el cliente elige voluntariamente un producto de precio superior, deberá abonar la diferencia.
Los descuentos adicionales, regalos, promociones y packs no se aplicarán a las sustituciones realizadas mediante garantías.
Cambios y devoluciones durante 60 días
Areapadel ofrece una política comercial de cambios y devoluciones de hasta 60 días naturales desde la fecha de compra.
Los cambios y devoluciones se aceptarán únicamente cuando el producto se encuentre sin usar y sin señales de desgaste.
El artículo deberá conservar sus etiquetas, precintos, accesorios, manuales y embalaje original.
Areapadel podrá rechazar los cambios y devoluciones cuando el producto haya sido utilizado, esté incompleto o no pueda venderse nuevamente como artículo nuevo.
Esta política comercial de cambios y devoluciones no limita la garantía legal ni el derecho de desistimiento.
Cómo solicitar cambios
Antes de realizar cualquier envío, debes contactar con Areapadel e indicar el cambio que deseas realizar.
El cliente puede enviar el producto mediante la empresa de transporte que prefiera.
También puede solicitar el servicio de recogida y reenvío de Areapadel mediante NACEX.
Recogida y nuevo envío en Península: 7,95 €
El nuevo producto se enviará cuando recibamos y revisemos el artículo original.
Si existe una diferencia de precio, el cliente deberá abonarla antes del nuevo envío.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Cambios y devoluciones comerciales
Los cambios y devoluciones acogidos a la política comercial de 60 días serán revisados al llegar a nuestras instalaciones.
Cuando el artículo cumpla las condiciones, se devolverá su importe mediante el mismo método de pago siempre que sea posible.
En las devoluciones totales, cuando el pedido original haya disfrutado de envío gratuito, se descontarán 9,90 € en concepto de gastos de envío y gestión.
En pedidos contra reembolso, la comisión de 3,50 € no será reembolsable dentro de esta política comercial.
Estas deducciones no se aplicarán cuando sean incompatibles con la garantía legal o con el derecho de desistimiento.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para aceptar los cambios y devoluciones, el producto deberá estar completo y en perfecto estado.
No se aceptarán productos usados, dañados o con señales de desgaste.
Tampoco se admitirán artículos con etiquetas retiradas, accesorios incompletos o embalajes deteriorados de forma innecesaria.
En calzado y ropa, recomendamos probar los productos sobre una superficie limpia y conservar todas las etiquetas.
Las palas, raquetas y accesorios no deberán utilizarse en pista cuando se pretenda solicitar cambios o devoluciones por cambio de opinión.
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
No será necesario indicar el motivo de la devolución.
El cliente deberá comunicar su decisión por escrito mediante correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.
La comunicación deberá realizarse antes de que finalice el plazo legal.
Una vez comunicado el derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo establecido.
Reembolso por derecho de desistimiento
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, Areapadel devolverá los pagos recibidos.
El reembolso incluirá los gastos de entrega estándar que se hubieran cobrado.
No se devolverán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de transporte más cara que la entrega estándar ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Areapadel podrá retener el pago hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Salvo que se indique lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolver los artículos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos incluidos en las excepciones previstas por la legislación.
Entre ellos pueden encontrarse:
Productos fabricados según las instrucciones del cliente.
Artículos claramente personalizados.
Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene después de haber sido desprecintados.
Servicios completamente ejecutados cuando hayan comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
Cada caso deberá analizarse según las características del producto o servicio.
Devoluciones Areapadel
Las devoluciones Areapadel deberán solicitarse siempre antes de enviar el producto.
El cliente deberá indicar el número del pedido, el artículo afectado y el motivo de la devolución.
Las devoluciones Areapadel se procesarán después de recibir y revisar el producto.
Cuando el artículo no cumpla las condiciones indicadas, Areapadel podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción proporcional por la pérdida de valor.
Contacto para Garantías y Devoluciones
Antes de realizar cualquier cambio, devolución o envío en garantía, contacta con nuestro equipo.
Teléfono: 951 899 789
Correo electrónico: areapadel@areapadel.com
Horario: horario comercial
También puedes utilizar nuestra página de contacto.
Puedes consultar nuestros métodos de pago y los términos y condiciones de la tienda.
Normativa sobre Garantías y Devoluciones
Las Garantías y Devoluciones se interpretan conforme a la normativa española de consumidores y usuarios.
Puedes consultar la información oficial sobre garantías, cambios y derecho de desistimiento en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de contradicción entre esta política y una norma obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.
Última actualización: 30 de julio de 2026.